2.1 Het DNA van Portaal
Het DNA van Portaal is een beknopte en krachtige vertaling van ons ondernemingsplan. Het beschrijft wie we zijn, waar we voor staan en waar we voor gaan. Dit DNA is de leidraad voor ons dagelijks handelen en helpt ons koers te houden in een voortdurend veranderende omgeving.
2.2 Ons gewaagd doel en 5 strategische prioriteiten
Ons verhaal
Wij zijn Portaal. Wij ontwikkelen buurten waar bewoners naar elkaar omkijken en zich thuis voelen. We bieden een woning aan meer dan 100.000 mensen in sociale- en middenhuur, in en rondom Utrecht, Amersfoort, Leiden, Arnhem en Nijmegen.
Een goede woning in een fijne buurt vergroot je kansen in het leven. Voor een grote groep woningzoekenden is het echter steeds moeilijker om een betaalbaar huis te vinden. Daarbij nemen de leefbaarheid en veerkracht in bepaalde buurten af. Door een concentratie van sociale en ruimtelijke problemen staat goed samenleven onder druk.
We zijn elke dag aanwezig in die buurten. We kennen de bewoners en werken samen met hen en onze partners om veerkracht te vergroten.
Wij geloven in het ongelijk investeren voor gelijke kansen. Op plekken waar dat het hardst nodig is, doen wij het meest. En voor mensen die geen dak boven het hoofd hebben, vergroten we de kans op een woning. Door zoveel mogelijk woonruimte toe te voegen, geven we steeds meer mensen een fijn thuis.
Onze strategische pijlers
We werkten dit jaar vanuit vijf prioriteiten. Deze prioriteiten geven focus en richting aan ons werk. We focussen op veerkrachtige buurten, tevreden bewoners en meer woonruimte van de juiste kwaliteit. Om die maatschappelijke doelen te realiseren, hebben we trotse medewerkers nodig en moeten we elke dag steeds beter en slimmer werken.
2.3 Het werkgebied van Portaal
We werken in 5 regio’s, verdeeld over de middenlijn van Nederland: Utrecht, Nijmegen, Eemland, Leiden en Arnhem. In hoofdstuk 4 van dit jaarverslag lees je meer over de prestaties van de verschillende regio’s.
2.4 Stakeholders
Huurdersorganisaties
De huurdersorganisaties zijn voor ons belangrijke gesprekspartners. Iedere regio heeft zijn eigen huurdersorganisatie die regelmatig overleg heeft met de regiomanager en betrokken wordt bij de prestatieafspraken en ontwikkelingen in de regio.
Daarnaast geven de gezamenlijke huurdersorganisaties advies aan het bestuur en de directie over het centrale beleid van Portaal. Portaal waardeert de samenwerking met en de betrokkenheid van de huurdersorganisaties. De overleggen met de lokale én de gezamenlijke huurdersorganisaties leveren ons waardevolle inzichten en draagvlak voor beleid op.
Belangrijke thema's
In 2025 spraken we met de gezamenlijke huurdersorganisaties onder andere over de participatievisie, het verkoop- en huurbeleid, het Kader van hittestress naar zomercomfort en de jaarlijkse huuraanpassing. De inbreng van de huurdersorganisaties was bijvoorbeeld van grote invloed op het verkoop- en huurbeleid en het Kader van hittestress naar zomercomfort. De verwachting is dat de overleggen over participatie in 2026 zullen leiden tot een gezamenlijke Participatievisie.
Daarnaast vonden wederom reguliere overleggen plaats, zoals het voor- en najaarsoverleg. In de betreffende overleggen spraken we samen met de huurdersorganisaties onder andere over de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek, de aanpak van vocht- en schimmelproblemen in woningen, de mogelijkheden voor hospitaverhuur en de actuele ontwikkelingen in de sector.
Bovendien experimenteerden we met informatiebijeenkomsten, waarbij de huurdersorganisaties worden bijgepraat en worden geraadpleegd over verschillende onderwerpen, zoals het uitfaseren van woningen met E-, F- en G-labels, het voorkomen van leegstand, het verbeteren van het inzicht in stookkosten bij blokverwarming, de woningkwaliteit, het strategisch kader voor het jaarplan van 2026 en inzicht in de financiën van Portaal. In 2026 worden wederom verschillende informatiebijeenkomst georganiseerd, bijvoorbeeld over de veerkracht in wijken en buurten.
Andere belanghebbenden
We willen deel uitmaken van de lokale gemeenschap, voelen wat er speelt en bijdragen aan lokale ontwikkelingen. Daarom werken we nauw samen binnen regionale woningcorporatieverbanden zoals WoonKr8 (Arnhem/Nijmegen), PNW (Nijmegen), GOW (Arnhem), STUW (Utrecht), RWU (regio Utrecht), de corporaties in Holland Rijnland (Leiden) en SWEV en OPA in Eemland. Daarnaast onderhouden we intensief contact met ambtenaren, gemeenteraadsleden en wethouders over afgesproken prestaties en andere onderwerpen. Op lokaal niveau werken we onder andere samen met zorg- en welzijnspartijen, financiële hulpverleners en lokale overheden.
We denken graag mee over de toekomst van onze sector en stellen onze kennis en kunde beschikbaar. Daarom zijn we lid van Aedes, de vereniging van woningcorporaties. Ook maken we deel uit van De Vernieuwde Stad, een samenwerkingsverband van een aantal grote stedelijke corporaties. Verder nemen we deel aan Kennisplatform Corpovenista, waar 13 corporaties en Aedes kennis uitwisselen en samenwerken aan onderzoek. Op landelijk niveau maken we deel uit van de Groene Huisvesters waarin we met collega-corporaties en Aedes ideeën ontwikkelen voor verduurzaming van sociale huurwoningen. Onze toezichthouders zijn uiteraard ook belangrijke stakeholders. We hebben regelmatig contact met Autoriteit woningcorporaties (Aw) en het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW).