Ongelijk investeren voor gelijke kansen
Wonen zou een grondrecht moeten zijn. Te veel mensen raken in de problemen door gebrek aan een dak boven hun hoofd. De wooncrisis houdt aan, de groep woningzoekenden neemt toe, energielasten stijgen en in bepaalde buurten staat de veerkracht onder druk. We zien jongeren die geen betaalbare woning kunnen vinden en statushouders die een plek nodig hebben. Goed samenleven staat onder druk. Daarom is onze missie actueler en relevanter dan ooit: Portaal ontwikkelt wijken en buurten waarin bewoners naar elkaar omkijken en zich thuis voelen. En daar zijn wij trots op!
Ongelijk investeren
In specifieke wijken is de kans op een goede toekomst kleiner dan in andere wijken. Denk aan de kans op een goed schooladvies of een startkwalificatie op de arbeidsmarkt. Maar ook aan de kans op een goed inkomen, een goede gezondheid of je levensverwachting is afhankelijk van waar je wieg heeft gestaan. Dat vinden we als Portaal onacceptabel. We vinden dat iedereen een eerlijke kans moet krijgen en dat het niet uit zou moeten maken waar je wieg heeft gestaan. Dat betekent wel dat we moeten samenwerken, en durven kiezen. Lef tonen dus. Niet overal evenveel doen, maar onze middelen en energie inzetten waar de impact het grootst is. En soms juist niet alles eerlijk verdelen, omdat dat juist de ongelijkheid versterkt. Ongelijk investeren voor gelijke kansen, noemen we dat. En ja, dat is soms ongemakkelijk, want keuzes maken betekent ook iets niet, minder of anders doen. Ook in 2024 hebben we vanuit dit perspectief keuzes gemaakt. Een lijn die we in 2025 doortrekken.
Kiezen voor 10 prioriteitsbuurten
In veel van onze buurten gaat het goed. Tegelijkertijd zien we dat de veerkracht en leefbaarheid in specifieke prioriteitswijken onder druk staat: daar gaan we extra inzet plegen en nemen we een grotere verantwoordelijkheid. In 2024 hebben we gekozen om ons sterker in te zetten voor 10 prioriteitswijken: wijken waar de veerkracht onder druk staat en waar we als Portaal dus echt het verschil kunnen maken. We willen daar scherper sturen op de balans in de wijk en draagkracht van de buurt.
Wat, waar en voor wie we bouwen, waar we nieuwe woonconcepten (zoals gemengd wonen) toepassen, hoe we woningen toewijzen, waar we starten met verduurzamen, kortom: wat nodig is in een stad en buurt wordt steeds maatgevender. We kijken daarbij niet alleen naar de buurt, maar ook het niveau van de hele stad: juist buurten waar het goed gaat kunnen bijdragen aan het ontlasten van de buurten waar de veerkracht onder druk staat. Verderop in dit jaarverslag lees je hoe we in Hatert (Nijmegen) en Overvecht (Utrecht) actief met bewoners en partners samenwerkten om die wijken juist veerkrachtiger te maken.
Luisteren naar de stem van woningzoekenden
Een andere keuze is om het perspectief van woningzoekenden nadrukkelijker een plek te geven naast die van de zittende huurder. Niet alleen door de toevoeging van 263 nieuwbouwwoningen afgelopen jaar, maar ook door de oprichting van het platform Woningzoekers. Hiermee geven we woningzoekenden letterlijk een stem en nemen we hun perspectief, wensen en behoefte mee in de keuzes die we maken. Komende jaren gaan we hiermee door en vergroten we onze ambitie aanzienlijk. Onze nieuwbouwproductie gaat naar 1.000 woningen en we willen echt doorpakken op het beter benutten van onze bestaande voorraad. We vergroten onze ambitie en willen uiteindelijk circa 200 woningen per jaar extra realiseren door bijvoorbeeld hospitaverhuur, woningdelen, woningsplitsen en optoppen.
Door de ogen van de bewoner
Goede dienstverlening betekent dat we ons vaker verplaatsen in onze bewoners. Echt samen optrekken om tot verbeteringen te komen. Daarom hebben we in 2024 samen met huurdersorganisaties en bewoners kritisch gekeken naar onze processen rondom klachtenafhandeling en reparatieverzoeken. Waar loopt een bewoner tegenaan? Wat kan beter? In dit jaarverslag lees je over de pilots die we in 2024 zijn gestart. Veel van de impact merken onze bewoners volgend jaar, bijvoorbeeld doordat zij veel makkelijker online een reparatie kunnen melden. Of doordat we sneller acteren op klachten die ons bereiken: minder kastje-muur discussies, maar eerst zorgen voor een oplossing voor onze bewoners.
Investeren in onderhoud en verduurzaming
Goed onderhoud is de basis voor een prettig thuis. In 2024 hebben we hierin fors geïnvesteerd. We rondden 769 renovaties af, waardoor woningen comfortabeler en energiezuiniger werden. Dit leidde tot een mooie verbetering van de woningvoorraad, want het aantal woningen met een E-, F- of G-label nam hierdoor flink af. Mooie bijkomstigheid is dat bewoners het werk van onze vakmannen met hoge cijfers belonen. Daar doen we het voor! In 2025 gaan we daar mee door. We werken dan ruim 844 E-, F- en G-labels weg en renoveren circa 820 woningen.
Aansluiten bij de wijk
We kunnen pas effectief zijn als onze eigen organisatie goed staat. Daarom zoeken we steeds naar manieren om dingen beter en slimmer te doen en hebben we in 2024 aanpassingen gedaan in onze organisatiestructuur. We willen duidelijkere besluitvorming in de regio’s zelf, zodat we sneller op lokale uitdagingen in kunnen spelen. En we introduceren gebiedsgericht werken, zodat dat wat het gebied nodig heeft leidend wordt. Hiermee komen we nog dichter bij de buurt, kennen we onze wijken en kunnen we nog beter inspelen op wat een buurt nodig heeft.
Samen verschil maken
Ook in 2025 blijven keuzes noodzakelijk. Ongelijk investeren voor gelijke kansen. Dat kunnen we nooit alleen en juist daarom is samenwerking een van onze kernkwaliteiten. Samen met onze bewoners, gemeenten en maatschappelijke partners kunnen we echt verschil blijven maken. Altijd vanuit het grotere belang van buurten en wijken waar mensen naar elkaar omkijken. En vanuit het besef dat we alleen samen kunnen werken aan goed samenleven. Doe je mee?
Sander Heinsman
Arjel Woudstra
